條款及細則

客戶需知

下單以及訂貨需知:

  1. 當本店收到顧客確認訂單後,顧客需於 (由確認訂單當日起計) 3天內繳付全數賬單的一半作為訂金之用途,如本公司於 (由確認訂單當日起計) 3天內未能收到顧客全數賬單的一半訂金,本店則有權取消該訂單而不作通知。
  2. 所有現貨、陳列品或其他特選現貨產品下單時需以全數付款,不設訂金留貨。
  3. 訂單上的到貨日期以實際收到訂金後計算,如有任何改動,一切以本公司的正式WhatsApp或書面通知為準。
  4. 備註內「試趕」非正式貨期,實際貨期以預計到貨日期為準。
  5. 當貨品即將到達香港前,本店會提前通知顧客貨品預計到港日期。顧客需於(到港日期起計) 5天內繳妥該訂單之剩餘尾數,如本公司於指定日期前未能收妥顧客訂單之剩餘尾數,本店會收取存倉費每件、每月HKD$50 (存倉期的計算方法請看[其他]-第4點),或本店有權當之為取消訂單,而之前所繳付的訂金將不會退回。
  6. 自行網上下單之客戶請注意 : 由於部份貨品需要提前向產商預訂,最終到貨日期及送貨/自取等安排,本公司會於收到訂單後3日內的辦公時間中以電話 / WhatsApp / 書面通知作實,否則訂單視為未正式成立。
  7. 本公司不接受任何單方面要求退貨、換貨等安排。訂單一經成立,本公司保留一切最終決定權。

    購買產品後需知:
    1. 顧客需明白物料因天然特性均存在個別差異,會與實際商品或陳列品或圖片有所差異 (包括色澤、皮紋、木紋、木眼、及木材顏色等)。如顧客因物料天然特性而提出爭議,要求退貨、更換或補償,一切以本公司判斷為依歸,而本公司亦保留一切最終決定權。
    2. 如顧客收到貨品後對該產品存在質量疑惑,認為 *生產出現缺陷而導致品質問題,顧客有權於送貨當天,簽署收貨文件前,拍攝清晰照片及影片以WhatsApp形式傳送到售後服務電話號碼聯絡本公司,隨後待本公司作出審視,從而定奪。審視過程需時二至三星期不等,而本公司亦同時保留過程中一切安排及決定權。
    3. 本公司售出貨品不包括任何保養及維修服務。客人一旦簽署收貨文件以及收取貨品後,本公司已不存在任何責任。
      送貨及收貨需知:
      1. 所有送貨安排必須最少七天前通知本公司,待本公司以WhatsApp確認日期時間才成立。
      2. 如送貨當天因送貨地址無人應門/聯絡不上顧客而未能成功送貨 / 顧客對產品存在質量疑惑而不簽收,該次送貨費將不會退回。若其後重新安排之送貨服務本公司將會再次收取所需的送貨費用。
      3. 如送貨當天遇上惡劣天氣、道路阻塞或封閉、或其他特發狀況,送貨服務將有可能延誤、暫停或中止。本公司會於24小時內以WhatsApp或電話形式聯絡顧客重新安排送貨日期,補送服務會盡量安排於七天內完成。
      4. 顧客有責任確保本公司包裝後的產品能有足夠空間讓運送人員順利通過並完成運送及安裝。送貨地址中的所有樓層及屋內空間,例如 : 大門、樓梯、通道、電梯及室內通道、房間等,如因空間不足而導致貨品未能成功送達及交收,該次運費將不獲退回,而該貨品需要顧客另行安排其後運輸方法,而所產生的運輸費用將由顧客自行負責。而本店亦不會因上述原因為顧客進行任何退貨或換貨安排。如顧客對包裝後尺寸有任何疑問,顧客可於下單前向本公司職員查詢。本公司只提供貨品有關尺寸,至於能否有足夠空間可讓貨品順便送達則需由顧客自行衡量斟酌,一切結果由顧客自理。
      5. 如送貨期間因空間不足問題而需要拆箱,顧客需自行與運送人員商討及溝通,而過程當中若有任何損毀,本公司不會負責。
      6. 如送貨地址與允許停車位置 (允許停車位置只包括許可貨車上落貨之停車場及貨車許可之停車錶位) 相距超過一條街或100米為一個單位以上路程,運送服務將會收取附加費用 (最低收取HKD$100,最多收取HKD$500,視乎距離及路段運送難度而計算),如顧客拒絕繳付附加費用,本公司有權取消該次送貨安排,並將貨品運回本公司。而日後重新安排之送貨服務本公司亦會再次收取所需的送貨費用。
      7. 由於本公司運送服務是以外判形式安排,所有因運送過程及安裝時所導致的損壞 (包括送貨地址的大廈設施、客戶之家居設施、裝修及用品),顧客須自行與運輸人員商討解決方案,本公司不存在任何責任及將不會參與其中。
      8. 顧客務必須於送貨當天以本人/ 代理人親身在場檢查及簽收貨品,如顧客因任何原因未能於完成送貨後簽署收貨文件,如日後有任何爭議,本公司不存在任何責任。
      9. 一經顧客簽署收貨文件後所提出的爭議,本公司將有權不會受理。
        其他:
        1. 選用到店自取之顧客須於提取產品時自行檢查清楚產品之品質並確認,產品一經出門以及簽署收貨文件後所提出的爭議,本公司將有權不會受理。
        2. 選用到倉自行提貨之顧客須於預約提貨日前五日以WhatsApp形式與本店聯絡通知及確認,產品一經出門以及簽署收貨文件後所提出的爭議,本公司將有權不會受理。
        3. 選用速遞送貨之顧客,本店將檢查清楚產品之品質並確認才寄出,產品一經寄出,於速遞運送過程或客戶自行安裝時所導致的損壞,顧客須自行承擔。
        4. 當顧客訂單於完全繳付後即可享有本店提供之免費六個月存倉服務,而貨品到港後未繳妥該訂單之剩餘尾數本公司將會收取存倉費以每件、每月HKD$50,存倉期的計算方法,是由貨品到港之後的一號開始計算,直到送貨日為止,不足一個月的存倉期將會以一個月計算。


          所有運輸服務是由本司以外判形式安排,運送及安裝服務費用如下 :

          運送及安裝服務費用以及時間 :

          地區 運輸連安裝費 送貨日 (可選)
          九龍區 HKD $450 逢 星期一至六
          新界區 HKD $450 逢 星期一至六
          港島區 HKD $600 逢 星期一至六
          港島半山 (堅道或以上至山頂) HKD $900 逢 星期一至六
          東涌、馬灣及愉景灣 HKD $900 逢 星期二、五、六
          新界 - 離島 * 有限度提供服務,詳細面議

           

          (1). 如顧客須按以上送貨日預約送貨,如須要額外指定時間,可付額外附加費$400作特別安排。
          (2). 每一個送貨日均有限額,如閣下預約之送貨日數額已滿,則須選擇另一送貨日。


          樓梯費/其他附加費用:

          樓層 費用 (指定尺寸貨品) 費用 (超出指定尺寸貨品)
          1/F 每件 HKD $50 每件 HKD $100
          2/F 每件 HKD $100 每件 HKD $200
          3/F 每件 HKD $150 每件 HKD $300
          4/F或以上 每件 HKD $900 費用另議


          (1).
          樓梯費以每件為一單位計算,如需運上/落樓梯,五級或以上計算為一層。
          (2). [指定尺寸]範圍 : 以櫃或梳化計算,不高於50cm / 闊度短於150cm。二者任何一點超過,將視作超出[指定尺寸]。
          (3).如搬運之貨物尺寸超出[指定尺寸],將當作兩件計算,例如兩座位梳化、高身書櫃等,如須查詢,請聯絡我們顧客服務。

           

          *⽣產出現缺陷⽽導致品質問題並不包括以下情況 : 因物料的天然特性或⼈做物料⽽導致貨品與陳列品出現差異,如⾊差、天然⽪紋、天然⽊紋及布藝梳化⾞線等;玻璃配件、⾃組傢俬、梳化的填充 料 (包括海棉、梳化⽊架和⾯料、梳化的⾞線位及於售單上指定的貨品);因不當安裝、使⽤、存放或意外造成的損壞,以及正常的磨損;顧客曾⾃⾏安裝、拆卸、改裝、搬動的貨品;⼈為或不⾃然 做成的損壞將不受理。 例如撞擊、意外引⾄損壞、不當的屈折、刮痕、割痕、損耗 )